Algemene voorwaarden VZW
DEEL 1 – EHBO-OPLEIDINGEN (cursussen, workshops, bijscholingen)
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle EHBO-opleidingen, basis- en bijscholingen, workshops en gerelateerde diensten.
2. Inschrijving en overeenkomst
- Inschrijvingen zijn bindend na schriftelijke bevestiging door de VZW.
- De VZW kan een opleiding annuleren bij onvoldoende deelnemers; het betaalde bedrag wordt volledig terugbetaald.
3. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn inclusief lesmateriaal, attest/certificaat en (indien van toepassing) btw.
- Betalingstermijn: 14 dagen (particulieren) of 30 dagen (bedrijven/organisaties) na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Annulering en verplaatsing
- Herroepingsrecht (consumenten): Kosteloos tot 14 dagen na inschrijving (mits de opleiding nog niet gestart is).
- Annulering door deelnemer:
- Tot 21 dagen voor start: kosteloos.
- Tussen 21 en 8 dagen voor start: 50% van het inschrijvingsgeld.
- Minder dan 8 dagen voor start of no-show: 100% van het inschrijvingsgeld.
- Bij ziekte (met doktersattest) kan kosteloos verplaatst worden naar een latere datum (mits plaats beschikbaar).
- De VZW behoudt zich het recht voor data te wijzigen bij overmacht.
5. Uitvoering en attest
- Opleidingen volgen de richtlijnen van FOD WASO / Codex Welzijn op het Werk.
- Attest/certificaat wordt uitgereikt bij succesvolle afronding. Een herexamen kan extra kosten met zich meebrengen.
6. Niet-betaling – schadevergoedingen en termijnen
- Bij laattijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in gebreke.
- Vertragingsrente: Wettelijke rente (voor B2B momenteel 10,5% per jaar; voor consumenten de lagere burgerlijke rente) vanaf de vervaldag.
- Forfaitaire schadevergoeding: Minimum €40 voor invorderingskosten (B2B) + eventueel een conventionele schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met minimum €75).
- Na de eerste gratis herinnering (met 14 dagen respijt) kunnen bijkomende kosten (aanmaningen, incasso) worden doorgerekend.
- Bij niet-betaling kan de VZW de deelnemer uitsluiten van de opleiding of het attest blokkeren tot betaling.
7. Aansprakelijkheid
Beperkt tot opzet of zware fout en maximaal tot het factuurbedrag of de BA-verzekeringsdekking. De VZW is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd toegepaste EHBO na de opleiding.
8. Overige bepalingen
(Privacy – AVG, intellectueel eigendom, klachten, geschillen – zie slotbepalingen onderaan.)
DEEL 2 – PREVENTIEVE HULPPOSTEN (eerste hulp op evenementen, manifestaties, etc.)
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden specifiek voor de organisatie, opbouw en bemanning van preventieve hulpposten op evenementen, festivals, sportwedstrijden, markten en andere activiteiten.
2. Aanvraag en overeenkomst
- Aanvragen gebeuren bij voorkeur minstens 2 weken voor het evenement.
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging en ondertekening van het voorstel (met aantal posten, hulpverleners, uurregeling en prijs).
- De VZW levert aanvullende preventieve hulp; zij vervangt geen Federale hulpdiensten (112, MUG, etc.). Bij ernstige incidenten wordt onmiddellijk externe hulp ingeschakeld.
3. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn gebaseerd op aantal hulpposten, hulpverleners, duur en eventuele extra’s (materiaal, ambulance, etc.) en worden vooraf duidelijk geoffreerd.
- Een afvoer met een NDP of 112 middel is op kost van het slachtoffer.
- Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum (meestal na het evenement), tenzij anders overeengekomen (bijv. voorschot van 30-50%).
4. Annulering en wijzigingen
- Annulering door de organisator:
- Tot 15 dagen voor het evenement: kosteloos.
- Tussen 15 en 7 dagen: 50% van de overeengekomen prijs.
- Minder dan 7 dagen of bij no-show (niet annuleren): 100% van de prijs.
- Bij overmacht (weersomstandigheden, overheidsverbod, pandemie) kan de VZW de hulppost annuleren of aanpassen zonder schadevergoeding.
- De organisator blijft verantwoordelijk voor veiligheid, toegang tot de post en communicatie met bezoekers.
5. Uitvoering
- De VZW levert gekwalificeerde hulpverleners en materiaal volgens gangbare richtlijnen voor evenementenhulp.
- Rapportage van incidenten gebeurt aan de organisator (en indien nodig aan bevoegde instanties).
6. Niet-betaling – schadevergoedingen en termijnen
- Bij laattijdige betaling is de Opdrachtgever (evenementsorganisator) van rechtswege in gebreke.
- Vertragingsrente: Wettelijke rente (B2B: momenteel 10,5% per jaar) vanaf de vervaldag.
- Forfaitaire schadevergoeding: Minimum €40 voor invorderingskosten + conventionele schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (minimum €150).
- Na een eerste herinnering (gratis, gevolgd door 14 dagen respijt) volgen bijkomende aanmaningskosten en eventuele incassokosten.
- Bij openstaande facturen kan de VZW toekomstige opdrachten weigeren.
7. Aansprakelijkheid
- De VZW is aansprakelijk enkel bij opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot de BA-verzekering van de VZW.
- De organisator blijft aansprakelijk voor algemene evenementenveiligheid, hygiëne van de locatie en eigen materiaal.
- De VZW is niet aansprakelijk voor schade door weersomstandigheden, onvoorziene drukte of tekortkomingen van de organisator.
8. Overige bepalingen
(Privacy, overmacht, klachten, geschillen – zie hieronder.)
GEMEENSCHAPPELIJKE SLOTBEPALINGEN (gelden voor beide delen)
- Klachten: Binnen 8 dagen na de opleiding of het evenement schriftelijk melden.
- Overmacht: Extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, pandemieën, overheidsmaatregelen → geen recht op schadevergoeding, wel recht op uitstel of aanpassing.
- Privacy: Conform AVG/GDPR. Verwerkersovereenkomst mogelijk bij bedrijven.
- Geschillen: Bij voorkeur in der minne. Bevoegde rechtbank is die van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de VZW. Belgisch recht is van toepassing.
- Wijzigingen van deze voorwaarden worden tijdig meegedeeld.
Aanvaarding: Door inschrijving, ondertekening van een overeenkomst of betaling aanvaardt u deze voorwaarden.